近年來，海南交警堅持以信息化服務(wù)社會公眾，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，通過短信、網(wǎng)頁、手機(jī)APP等多種方式，為廣大車主、駕駛?cè)艘约皩W(xué)員等交通參與者提供互聯(lián)網(wǎng)交通管理業(yè)務(wù)的預(yù)約受理、交通安全信息告知、查詢、交通違法處理以及警示教育等百余項(xiàng)功能。

互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺網(wǎng)頁版于2015年10月上線，同時于2016年5月上線交警12123手機(jī)APP。期間，互聯(lián)網(wǎng)平臺不斷升級更新，簡化程序，提高效率，優(yōu)化系統(tǒng)功能。截止2019年11月，平臺累計注冊用戶186萬余人，辦理機(jī)動車、駕駛證等業(yè)務(wù)累計838萬余筆、交通違法處理業(yè)務(wù)144萬筆，為廣大車主和駕駛?cè)颂峁┝吮憬莞咝У膭?wù)。

為進(jìn)一步拓寬群眾辦理交管業(yè)務(wù)新渠道，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，今天起，我們啟用“12123”交通安全語音服務(wù)熱線，我們的服務(wù)宗旨是“讓您聽到我的微笑，打造有溫度的交管熱線”。屆時群眾可7X24小時全天候通過撥打12123服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)交通管理的辦事需求，服務(wù)熱線逐步提供一鍵挪車，考試預(yù)約、補(bǔ)證換證、交通秩序管理、投訴建議以及小客車保有量調(diào)控，外地車通行管理等政策咨詢等服務(wù)。通過12123熱線和互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺，群眾足不出戶即可完成大部分交通管理事項(xiàng)的辦理，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿的目標(biāo)。